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Respuestas rápidas

¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi consulta? +

El primer contacto es en menos de 24 horas hábiles. Para casos de conciliación de deuda, el proceso completo puede tomar entre 3 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad acreedora y la documentación disponible.

¿El servicio de consulta inicial tiene costo? +

No. El análisis inicial de tu situación crediticia es completamente gratuito. Los costos aplican solo cuando se formaliza un acuerdo de pago o se activan servicios B2B.

¿Cómo solicito una demo del sistema para mi institución? +

Puedes solicitar una demo desde el Portal Acreedor o llenando el formulario de esta página con el motivo "Solicitar demo de la plataforma B2B". Un ejecutivo comercial coordinará una sesión personalizada.

¿Cómo presento una reclamación formal? +

Puedes acceder al Libro de Reclamaciones desde esta misma página. También puedes escribir directamente a info@rekuperat.com indicando el número de operación. El plazo de respuesta es de máximo 15 días hábiles conforme a normativa INDECOPI (Ley N° 29571).

¿Qué datos debo tener listos para la consulta? +

Para deudores: DNI y nombre del banco o entidad. Para entidades acreedoras: RUC, nombre de contacto y tipo de cartera (monto aproximado). El resto del análisis lo realiza nuestro equipo.

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